沃丰科技

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沃丰科技Udesk是中国人工智能与营销服务解决方案提供商，拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线，将AI技术应用到企业营销、服务及内部共享等各个场景。
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 查 看 详 情 中 国 铁 建 A I 赋 能 系 统 对 接 ， 人 员 与 平 台 交 互 体 验 提 升 ， 实 现 数 据 可 视 化 。 
 查 看 详 情 中 央 政 府 采 购 网 智 能 客 服 机 器 人 替 代 人 工 ， 常 规 问 题 解 决 率 超 过 8 0 % 查 看 详 情 北 京 海 关 智 能 客 服 7 * 2 4 小 时 服 务 ， 自 动 应 答 查 看 详 情 光 大 银 行 外 呼 效 率 大 大 提 升 ， 业 务 数 据 沉 淀 彰 显 商 业 价 值 查 看 详 情 泰 康 集 团 打 造 智 慧 人 力 资 源 中 心 ， 为 企 业 员 工 提 供 高 效 内 部 服 务 查 看 详 情 中 化 能 源 科 技 智 能 客 服 改 善 服 务 质 量 ， 让 客 户 获 得 优 质 体 验 查 看 详 情 国 家 电 网 为 内 部 员 工 打 造 一 体 化 智 能 客 服 平 台 查 看 详 情 唯 品 会 U d e s k 统 一 管 理 渠 道 ， 集 中 专 家 的 精 力 ， 提 高 客 户 满 意 度 查 看 详 情 得 物 A I 机 器 人 进 行 客 服 全 量 智 能 质 检 ， 充 分 把 控 投 诉 风 险 查 看 详 情 北 京 地 铁 基 于 9 6 1 2 3 智 能 语 音 机 器 人 ， 实 现 管 理 效 率 和 效 益 双 重 提 升 查 看 详 情 河 南 机 场 智 能 大 型 呼 叫 中 心 为 旅 客 打 造 及 时 、 高 效 的 咨 询 体 验 查 看 详 情 服 务 和 支 持 客 户 成 功 客 户 向 我 们 购 买 的 不 是 产 品 和 技 术 ， 而 是 成 果 与 价 值 查 看 详 情 客 户 服 务 随 时 随 地 ， 优 质 服 务 在 您 身 边 查 看 详 情 培 训 中 心 从 新 手 指 南 、 直 播 课 程 到 线 下 沙 龙 等 ， 帮 您 营 造 持 续 学 习 氛 围 查 看 详 情 开 发 者 中 心 共 享 、 共 创 、 共 赢 、 共 生 查 看 详 情 帮 助 中 心 欢 迎 咨 询 ， 了 解 更 多 查 看 详 情 资 讯 与 白 皮 书 新 闻 资 讯 公 司 动 态 与 媒 体 报 道 查 看 详 情 视 频 中 心 大 咖 分 享 与 客 户 案 例 视 频 查 看 详 情 白 皮 书 A I 助 力 营 销 服 务 数 字 化 转 型 实 践 指 南 查 看 详 情 关 于 我 们 沃 丰 科 技 中 国 人 工 智 能 与 营 销 服 务 解 决 方 案 提 供 商 查 看 详 情 合 作 伙 伴 坚 持 联 接 、 协 作 、 共 赢 的 合 作 战 略 查 看 详 情 荣 誉 资 质 国 家 级 专 精 特 新 “ 小 巨 人 ” 查 看 详 情 招 贤 纳 士 加 入 沃 丰 科 技 ， 有 A I 有 未 来 查 看 详 情 投 资 者 关 系 资 本 认 可 ， 知 名 投 资 机 构 云 集 查 看 详 情 为 什 么 选 择 沃 丰 科 技 百 余 家 5 0 0 强 客 户 共 同 的 选 择 查 看 详 情 登 录 免 费 试 用 免 费 试 用 中 国 人 工 智 能 与 营 销 服 务 解 决 方 案 提 供 商 沃 丰 科 技 拥 有 U d e s k 、 G a u s s M i n d 、 S e r v i c e G o 、 微 丰 等 完 整 的 产 品 矩 阵 ， 将 人 工 智 能 技 术 应 用 到 企 业 的 营 销 获 客 、 销 售 管 理 、 客 户 服 务 及 企 业 内 部 共 享 服 务 等 各 个 场 景 ， 为 消 费 品 、 制 造 业 、 生 命 科 学 、 汽 车 、 央 国 企 、 数 字 政 府 、 金 融 等 多 个 行 业 提 供 定 制 化 解 决 方 案 ， 全 面 助 力 企 业 实 现 数 字 化 转 型 ， 得 到 众 多 世 界 5 0 0 强 、 中 国 5 0 0 强 客 户 的 信 赖 。 
 2 0 2 4 年 ， 沃 丰 科 技 全 面 启 动 “ 全 球 化 ” 战 略 ， 专 注 于 为 中 国 企 业 出 海 提 供 全 方 位 的 服 务 ， 助 力 中 国 企 业 打 造 全 球 影 响 力 品 牌 ， 赋 能 客 户 在 全 球 市 场 取 得 成 功 。 
 免 费 试 用 出 海 客 户 服 务 解 决 方 案 沃 丰 科 技 洞 悉 出 海 客 户 服 务 痛 点 ， 量 身 打 造 出 海 客 户 服 务 解 决 方 案 ， 助 力 中 国 企 业 跨 境 出 海 ， 轻 松 服 务 全 球 。 
 立 即 体 验 央 国 企 A I 数 智 化 营 销 服 务 解 决 方 案 沃 丰 科 技 依 托 信 创 基 座 及 国 产 替 代 能 力 ， 基 于 通 用 大 模 型 、 A I G C 等 A I 能 力 ， 以 几 十 家 央 国 企 服 务 经 验 ， 助 力 国 资 企 业 的 营 销 服 务 数 智 化 转 型 。 
 立 即 体 验 制 造 业 A I 服 务 营 销 数 智 化 解 决 方 案 沃 丰 科 技 结 合 大 量 的 制 造 企 业 服 务 经 验 ， 打 造 了 制 造 业 A I 服 务 营 销 数 智 化 解 决 方 案 ， 为 制 造 企 业 塑 造 高 品 质 营 销 服 务 竞 争 优 势 立 即 体 验 通 力 合 作 ， 全 球 共 赢 ｜ 沃 丰 科 技 出 席 华 为 云 电 商 物 流 峰 会 新 加 坡 站 3 月 7 日 ， H u a w e i C l o u d T e c h W a v e S i n g a p o r e 2 0 2 4 成 功 召 开 。 
 沃 丰 科 技 作 为 华 为 云 的 重 要 生 态 合 作 伙 伴 出 席 本 次 大 会 。 
 查 看 详 情 跨 越 重 洋 ： D T C 品 牌 进 军 欧 美 市 场 的 客 户 服 务 指 南 探 讨 D T C 品 牌 出 海 遇 到 的 拦 路 虎 ， 讲 解 沃 丰 科 技 如 何 通 过 一 体 化 客 户 服 务 解 决 方 案 解 决 问 题 。 
 查 看 详 情 3 大 装 备 制 造 案 例 ， 沃 丰 科 技 为 企 业 出 海 做 好 服 务 支 撑 大 国 重 器 ， 扬 帆 出 海 。 
 沃 丰 科 技 从 三 大 案 例 入 手 ， 为 装 备 制 造 出 海 企 业 搭 建 全 球 客 户 服 务 解 决 方 案 。 
 查 看 详 情 沃 丰 科 技 入 选 北 京 首 批 人 工 智 能 应 用 伙 伴 沃 丰 科 技 凭 借 丰 富 的 场 景 落 地 能 力 位 列 “ 北 京 市 通 用 人 工 智 能 产 业 创 新 伙 伴 计 划 成 员 名 单 ” 之 中 查 看 详 情 沃 丰 科 技 ， 专 注 打 造 企 业 智 慧 营 销 服 务 体 验 更 广 泛 的 客 户 联 络 全 球 网 络 覆 盖 、 全 渠 道 接 入 、 全 球 多 种 语 言 联 络 全 球 客 户 ， 呼 叫 中 心 、 在 线 客 服 、 智 能 机 器 人 实 现 轻 松 对 接 无 压 力 更 高 的 工 作 效 率 沉 淀 业 内 实 践 经 验 ， 结 合 A I 场 景 落 地 ， 赋 能 企 业 营 销 、 服 务 、 内 部 运 营 等 各 个 环 节 ， 全 面 提 升 工 作 效 率 和 管 理 效 率 更 满 意 的 客 户 体 验 全 渠 道 联 络 ， 全 场 景 覆 盖 ， 客 户 心 声 智 能 洞 察 ， 为 客 户 提 供 及 时 准 确 的 服 务 响 应 和 一 站 式 的 服 务 体 验 ， 打 造 更 满 意 的 客 户 旅 程 免 费 试 用 深 耕 行 业 ， 提 供 务 实 落 地 的 解 决 方 案 沃 丰 科 技 助 力 各 行 各 业 客 户 A I 数 智 化 转 型 跨 境 出 海 出 海 | 国 际 | 全 行 业 | 服 务 跨 境 出 海 消 费 品 零 售 | 连 锁 | 食 品 | 餐 饮 | 服 务 消 费 品 制 造 业 家 电 | 机 器 人 | 装 备 制 造 | 工 业 电 气 制 造 业 汽 车 豪 华 车 | 商 用 车 | 新 能 源 汽 车 汽 车 生 命 科 学 生 物 医 药 | 医 疗 设 备 生 命 科 学 央 国 企 央 国 企 招 采 平 台 数 字 化 央 国 企 数 字 政 府 数 字 政 府 | 数 字 政 务 数 字 政 府 金 融 银 行 | 保 险 | 基 金 | 证 券 金 融 能 源 石 油 | 天 然 气 | 煤 炭 | 新 能 源 能 源 电 商 平 台 型 电 商 | 跨 境 电 商 | 自 营 电 商 电 商 交 通 物 流 轨 道 交 通 | 公 路 | 航 运 | 物 流 交 通 物 流 免 费 试 用 沃 丰 科 技 产 品 矩 阵 ， 为 企 业 客 户 服 务 “ 保 驾 护 航 ” U d e s k 全 渠 道 客 服 系 统 G a u s s M i n d A I 场 景 落 地 专 家 S e r v i c e G o 一 体 化 智 能 售 后 服 务 平 台 微 丰 客 户 体 验 营 销 云 呼 叫 中 心 稳 定 流 畅 的 企 业 级 呼 叫 中 心 查 看 详 情 C C P a a S 提 供 丰 富 的 A P I 和 S D K ， 助 力 企 业 自 有 系 统 快 速 集 成 呼 叫 能 力 查 看 详 情 在 线 客 服 网 站 、 H 5 、 微 信 、 钉 钉 、 W h a t s A p p 等 2 0 + 渠 道 会 话 一 站 式 服 务 查 看 详 情 工 单 系 统 自 定 义 工 单 工 作 流 ， 跨 部 门 高 效 协 作 查 看 详 情 视 频 客 服 远 程 排 障 、 线 上 面 对 面 咨 询 ， 视 频 高 效 沟 通 查 看 详 情 W F M 劳 动 力 管 理 培 训 考 试 排 班 、 监 控 质 检 绩 效 ， 全 面 提 升 组 织 效 率 查 看 详 情 I n s i g h t 数 据 分 析 敏 捷 B I ， 可 视 化 数 据 分 析 ， 酷 炫 大 屏 展 示 查 看 详 情 文 本 机 器 人 匹 配 率 高 、 对 话 组 件 丰 富 ， 提 升 服 务 效 率 和 接 待 体 验 查 看 详 情 外 呼 机 器 人 高 效 的 智 能 外 呼 策 略 ， 拟 人 的 语 音 交 互 体 验 查 看 详 情 呼 入 机 器 人 原 心 引 擎 精 准 识 别 场 景 意 图 ， 灵 活 对 接 业 务 系 统 查 看 详 情 智 能 质 检 全 量 质 检 ， 合 规 审 查 ， 风 险 预 警 ， 提 升 服 务 质 量 ， 降 低 客 诉 风 险 查 看 详 情 智 能 会 话 分 析 聆 听 客 户 心 声 ， 洞 察 业 务 短 板 ， 发 现 业 务 机 会 查 看 详 情 坐 席 助 手 话 术 实 时 提 醒 ， S O P 流 程 引 导 ， 让 一 线 人 员 迅 速 成 为 专 家 查 看 详 情 K C S 知 识 库 统 一 知 识 共 享 ， 多 类 型 知 识 管 理 ， 多 数 据 源 整 合 ， 多 部 门 协 作 查 看 详 情 企 业 搜 索 整 合 企 业 多 系 统 数 据 ， 提 供 一 站 式 搜 索 服 务 查 看 详 情 知 识 图 谱 提 供 企 业 数 据 的 知 识 图 谱 构 建 能 力 ， 量 身 打 造 知 识 图 谱 智 能 化 应 用 查 看 详 情 知 识 工 程 平 台 文 档 抽 取 、 文 档 审 核 、 文 档 对 比 ， 提 升 企 业 文 档 处 理 人 效 查 看 详 情 N L P P a a S 提 供 情 绪 识 别 、 文 本 分 类 等 2 0 + N L P 模 块 ， 助 力 企 业 开 发 智 能 化 应 用 查 看 详 情 A S R 高 准 确 率 、 低 时 延 、 行 业 定 制 的 端 到 端 语 音 识 别 系 统 查 看 详 情 原 心 大 模 型 大 语 言 模 型 、 大 模 型 知 识 库 ， 重 塑 智 能 客 服 领 域 全 产 品 ， 释 放 A I 智 能 客 服 新 活 力 查 看 详 情 现 场 服 务 管 理 上 门 安 装 维 修 、 产 品 寄 修 退 换 、 设 备 维 保 巡 检 查 看 详 情 派 单 管 理 自 动 化 调 度 、 智 能 派 单 ， 服 务 资 源 合 理 分 配 查 看 详 情 设 备 管 理 客 户 设 备 3 6 0 ° 视 图 ， 服 务 合 同 数 字 化 ， 维 保 工 单 自 动 化 查 看 详 情 备 件 管 理 备 件 申 领 核 销 流 程 管 控 、 多 级 库 存 管 理 查 看 详 情 服 务 网 点 管 理 服 务 网 点 申 请 、 审 核 、 培 训 、 认 证 标 准 化 ， 费 用 结 算 自 动 化 查 看 详 情 客 户 关 系 管 理 自 动 化 销 售 流 程 ， 线 索 、 客 户 、 商 机 到 合 同 订 单 全 流 程 管 理 查 看 详 情 客 户 投 诉 管 理 智 能 投 诉 工 作 流 ， 充 分 串 联 多 部 门 协 同 作 业 ， 显 著 提 高 客 诉 处 理 效 率 查 看 详 情 S C R M 潜 客 私 域 运 营 ， 粉 丝 会 员 营 销 互 动 ， 低 成 本 高 转 化 查 看 详 情 M A 营 销 自 动 化 打 通 营 销 触 点 ， 洞 察 客 户 画 像 ， 自 动 化 客 户 旅 程 ， 个 性 化 交 互 查 看 详 情 C E M 客 户 体 验 管 理 全 渠 道 调 研 ， 评 价 数 据 分 析 ， 观 点 智 能 洞 察 查 看 详 情 智 能 外 呼 中 心 A I 自 动 外 呼 ， 潜 客 快 速 筛 选 ， 高 效 沉 淀 意 向 客 户 查 看 详 情 企 业 微 信 会 话 分 析 会 话 内 容 语 义 情 感 分 析 ， 管 控 风 险 、 捕 捉 商 机 查 看 详 情 微 信 客 服 微 信 生 态 轻 客 服 ， 企 业 社 交 咨 询 新 体 验 查 看 详 情 免 费 试 用 成 功 故 事 屈 臣 氏 线 上 业 务 迅 猛 发 展 ， A P P 等 渠 道 面 临 用 户 访 客 量 大 、 咨 询 问 题 重 复 、 客 服 沟 通 成 本 高 等 问 题 ， 沃 丰 科 技 U d e s k 统 一 接 入 A P P 、 公 众 号 等 渠 道 ， A I 客 服 机 器 人 解 决 8 5 % 的 常 见 问 题 ， 客 服 工 单 全 记 录 且 自 动 流 转 ， 大 大 降 低 人 工 客 服 压 力 ， 提 升 效 率 。 
 查 看 详 情 伊 利 集 团 借 助 沃 丰 科 技 A I 智 能 语 音 机 器 人 、 智 能 文 本 机 器 人 、 智 能 质 检 ， 构 建 智 能 客 户 服 务 管 理 体 系 ； 基 于 沃 丰 科 技 微 丰 产 品 ， 搭 建 企 微 社 群 + 小 程 序 + 微 信 公 众 号 + 线 下 门 店 的 私 域 流 量 运 营 矩 阵 ， 为 门 店 带 来 销 量 增 长 。 
 查 看 详 情 默 沙 东 是 全 球 医 药 行 业 排 名 前 五 的 医 药 巨 头 ， 通 过 沃 丰 科 技 医 药 营 销 数 字 化 解 决 方 案 ， 实 现 销 售 代 表 H C P 触 达 效 率 提 升 1 5 0 % ； A E 事 件 投 诉 率 降 低 4 5 % ； 拜 访 话 术 传 达 效 率 达 到 9 5 % + ； 管 理 效 率 提 升 1 0 0 % 。 
 查 看 详 情 新 消 费 趋 势 下 ， 客 户 线 索 激 增 ， 外 呼 数 量 巨 大 ， 线 索 转 化 较 难 。 
 美 的 与 沃 丰 科 技 合 作 ， 通 过 A I 外 呼 机 器 人 进 行 客 户 意 向 度 筛 选 ， 对 高 意 向 度 客 户 进 行 后 续 沟 通 ， 大 大 提 升 客 户 转 化 效 率 。 
 查 看 详 情 携 手 沃 丰 科 技 打 造 A I 智 慧 化 服 务 体 系 ， 以 全 渠 道 客 服 系 统 应 对 客 户 ⼤ 量 的 业 务 咨 询 与 重 复 问 题 ； A I 语 音 机 器 人 ⾃ 动 外 呼 将 新 产 品 推 荐 给 客 户 ， 呼 完 自 动 转 给 座 席 ， 大 大 提 高 外 呼 转 化 效 率 。 
 查 看 详 情 自 2 0 1 9 年 起 影 石 与 沃 丰 科 技 合 作 ， 陆 续 引 入 了 呼 叫 中 心 、 在 线 客 服 系 统 、 工 单 系 统 、 文 本 机 器 人 等 。 
 统 一 电 话 、 微 信 、 微 博 等 社 交 渠 道 ， 借 助 文 本 机 器 人 实 时 、 高 效 、 准 确 的 进 行 对 接 回 复 ， 并 智 能 推 送 相 关 问 题 完 成 自 助 服 务 。 
 通 过 一 套 系 统 ， 影 石 搭 建 起 了 高 效 率 、 高 质 量 、 高 满 意 度 的 服 务 体 系 ， 顺 利 的 完 成 了 跨 境 服 务 数 字 化 转 型 。 
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 免 费 试 用 免 费 试 用 已 有 5 0 0 0 0 + 客 户 选 择 沃 丰 科 技 资 讯 与 专 题 走 在 全 球 科 技 创 新 前 列 ｜ 沃 丰 科 技 亮 相 沙 特 L E A P 全 球 顶 级 科 技 展 被 誉 为 中 东 “ 数 字 达 沃 斯 ” 的 L E A P 科 技 展 于 3 月 4 日 至 7 日 在 沙 特 首 都 利 雅 得 举 行 。 
 沃 丰 科 技 作 为 华 为 云 重 要 的 生 态 合 作 伙 伴 出 席 该 盛 会 ， 并 展 示 了 全 球 领 先 的 客 户 服 务 解 决 方 案 ， 共 同 助 力 沙 特 及 全 球 市 场 数 字 科 技 转 型 升 级 。 
 查 看 更 多 > 三 一 重 工 如 何 借 助 数 字 化 工 具 推 进 全 球 化 布 局 ， 无 障 碍 服 务 全 球 客 户 ？ 针 对 三 一 重 工 海 外 营 销 服 务 的 四 大 痛 点 ， 中 国 人 工 智 能 与 营 销 服 务 解 决 方 案 提 供 商 — — 沃 丰 科 技 对 症 下 药 ， 通 过 四 大 手 段 帮 助 三 一 重 工 搭 建 全 球 化 联 络 中 心 ， 无 障 碍 服 务 全 球 客 户 。 
 查 看 更 多 > 用 户 满 意 度 超 地 区 平 均 水 平 1 5 % ， 3 大 角 度 拆 解 香 港 最 大 外 卖 平 台 的 服 务 路 径 “ 香 港 是 一 个 多 语 言 、 多 文 化 的 地 区 ， 加 上 港 人 饮 食 习 惯 亦 与 内 地 较 为 相 近 ， 是 发 展 全 球 业 务 很 好 的 试 验 场 。 
 ” 如 今 ， 该 香 港 大 型 外 卖 平 台 正 在 用 有 效 的 措 施 验 证 这 样 想 法 ， 通 过 数 字 化 ， 让 产 品 和 服 务 真 正 走 进 了 千 家 万 户 。 
 查 看 更 多 > 从 东 南 亚 到 中 国 ， 极 兔 速 递 的 “ 逆 行 ” 狂 飙 之 路 ｜ 服 务 案 例 2 0 2 3 年 ， 极 兔 速 递 与 沃 丰 科 技 正 式 达 成 合 作 ， 以 智 能 工 单 系 统 及 全 球 客 服 平 台 支 持 其 全 球 物 流 网 络 建 设 与 数 字 化 运 营 能 力 提 升 。 
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